Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
Inforpuebla SC, NIF J91283721, con domicilio en Polígono Industrial Los 20, nave 9, 41540 La Puebla de Cazalla, Sevilla. Contacto: inforpuebla@inforpuebla.com.
2. Datos que podemos tratar
Según la forma en que se utilice IPSIGNUM, podremos tratar datos identificativos y de contacto, datos vinculados a cuentas de usuario o clientes, información necesaria para prestar y asegurar el servicio y los datos que voluntariamente se incluyan en una consulta de soporte.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Atender consultas y solicitudes de soporte: gestionar la petición y responder a la persona interesada. La base jurídica es el consentimiento manifestado al enviar el formulario y, cuando la consulta se refiera a una contratación o servicio solicitado, la aplicación de medidas precontractuales o contractuales.
- Gestionar cuentas y prestar IPSIGNUM: administrar usuarios, clientes, dispositivos, contenidos y funcionalidades contratadas. La base jurídica es la ejecución de la relación contractual.
- Seguridad y continuidad del servicio: prevenir usos abusivos, resolver incidencias y mantener registros técnicos necesarios. La base jurídica es el interés legítimo en mantener un servicio seguro y fiable y, cuando proceda, el cumplimiento de obligaciones legales.
4. Datos del formulario de soporte
El nombre, asunto y mensaje son necesarios para tramitar la consulta. Debe facilitarse al menos un medio de contacto válido: correo electrónico o teléfono. La empresa es opcional. El consentimiento de privacidad es obligatorio y no se encuentra premarcado.
5. Destinatarios
Los datos no se venden ni se ceden con fines publicitarios. Podrán acceder a ellos proveedores que actúen como encargados del tratamiento cuando sean necesarios para alojamiento, mantenimiento, comunicaciones o soporte, sujetos a las obligaciones contractuales y de confidencialidad correspondientes. También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales
No se prevén transferencias internacionales de datos como finalidad propia del servicio. Si para una funcionalidad concreta fuera necesario utilizar un proveedor situado fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
7. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recabados. Después podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades u obligaciones legales. Las consultas de soporte que no den lugar a una relación contractual se eliminarán o anonimizarán cuando dejen de ser necesarias para su gestión y seguimiento.
8. Derechos
Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición o limitación del tratamiento y, cuando proceda, la portabilidad de sus datos o retirar un consentimiento previamente otorgado. Para ejercer estos derechos puede escribir a inforpuebla@inforpuebla.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad cuando resulte preciso.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, atendiendo a la naturaleza de la información y a los riesgos del tratamiento.
Última actualización: 30 de septiembre de 2026.